Foire aux Questions – les questions fréquemment posées

Comment créer mon compte ?
Il vous suffit de cliquer sur mon compte en haut de la page et de remplir les informations personnelles dans « je suis un nouveau client ». Un mail de confirmation vous sera envoyé.

Quels sont les méthodes de paiement sur cartovelo ?
Vous pouvez payer par chèque bancaire, virement ou carte de crédit et maintenant vous pouvez également régler votre commande par votre compte Paypal.

Sécurité de paiement :
Notre système est directement relié au système de paiement de la banque du Crédit agricole (UP2PAY)

Votre paiement est sécurisé à partir du moment où vous voyez apparaître : https au début de la barre d’url.

En aucun cas cartovelo ne vous demandera un mot de passe au moment où à la suite de votre règlement.

Envoi :
Cartovelo.fr propose différent modes de livraison : à domicile ou en point relais. Vous pouvez choisir le mode de livraison qui vous convient le mieux avant de valider votre commande.
Les envois sont fait par nos soins les lundis, mercredis et vendredis.

Comment trouver le guide qui m’intéresse parmi tous?
Vous pouvez soit taper votre demande dans la barre de recherche en haut de l’écran ou bien choisir par pays en cliquant sur le menu déroulant en haut de l’écran également. La France est divisée par région, il suffit de cliquer sur celle qui vous intéresse lorsque le menu se déroule.

Affichage :
Il est possible que sur certains navigateurs, vous voyez apparaître sur la page d’accueil des signes à la place des accents. Dans ce cas il vous suffit de modifier le caractère d’encodage dans « affichage » et de le mettre en occidental.