CHAMP D’APPLICATION ET DURÉE : 

Les conditions générales de ventes s’appliquent à tout achat effectué sur le site de Cartovelo. 

Celles-ci peuvent être modifiées à tout moment et sans information préalable. 

Avant toute transaction, le client reconnaît en avoir pris connaissance et accepter celles-ci en cochant « J’ai lu les conditions générales de vente ». 

L’achat de quelconques produits est strictement réservé aux personnes majeures. 

LA COMMANDE : 

Confirmation de commande. 

Afin de vous indiquer que nous avons bien reçu votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant la liste du ou des produits commandées, le prix TTC, le transporteur sélectionné ainsi que le délai de livraison estimé et la facture. 

La préparation de la commande par Cartovelo s’effectue sous 72 heures ouvrées, sous réserve de stock disponible. 

Cartovelo se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client, en cas de refus de la part des organismes financiers ou en cas de non-paiement antérieur. 

PRIX : 

Les prix des produits sont indiqués en Euros toutes taxes comprises (TTC). Ils ne comprennent pas les frais de livraison qui sont indiqués lors de la commande selon le poids et le mode de livraison. 

Les prix sont valables tant que le produit est en ligne et jusqu’à la modification des tarifs, auquel Cartovelo se réserve le droit de modifier ses tarifs sans préavis. 

Les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. 

 

MODE DE PAIEMENT : 

Règlement uniquement accepté pour la France. 

Si vous réglez par chèque, veuillez-nous adressez votre règlement accompagné d’un bon de commande téléchargeable sur le site en indiquant votre adresse. Votre commande vous sera alors envoyée aussitôt après réception de votre règlement. 

Nous acceptons les paiements effectués avec les cartes bancaires. Votre carte sera débitée aussitôt votre commande passée. 

La transmission des données bancaires se fait par liaison sécurisée et directement sur le site de la banque Crédit Agricole. 

Les cartes suivantes sont acceptées par notre système de paiement : Carte Bleue, Visa, EuroCard MasterCard. 

Les informations bancaires saisies par l’acheteur ne seront en aucun cas stockées sur les serveurs de Cartovelo. 

Autorisé depuis n’importe quel pays (sous réserve d’accord bancaire avec la France). 

Votre commande vous sera alors envoyée uniquement après réception du règlement. 

Autorisé depuis n’importe quel pays (sous réserve d’accord bancaire avec la France) 

Vous pouvez utiliser PayPal pour régler vos achats, cette utilisation est gratuite tant qu’elle ne comprend pas de conversion de devise (Conversions de devise). Votre commande vous sera alors envoyée uniquement après réception du règlement. 

LIVRAISON : 

Les frais de port sont calculés en fonction du poids de votre commande. 

Pour toute commande supérieure à 30 kg, nous consulter. 

Pour un envoi demandé sans suivi, nous ne pourrons être tenu responsable de la perte du colis. Nous vous recommandons de faire une réclamation auprès des services de la poste. 

– Attention : Pour la Suisse, vous devrez payer à réception des produits la TVA Suisse et la Taxe de douane. 

  

MODES DE LIVRAISON : 

Trois choix vous sont proposés : 

  

DÉLAIS DE LIVRAISON : 

Nous nous engageons à vous expédier votre commande dans un délai de 72h jours ouvrables, hors délais de livraison. Les délais annoncés sont calculés en jours ouvrables – Les samedis, dimanches et jours feriés sont exclus de ce calcul. Nous ne pouvons être tenus pour responsables en cas de retard, colis non livré ou perdu. Nous vous invitons à vous rapprocher du service de livraison choisi.

  

Les délais de transports indiqués sont les délais moyens constatés, cependant les délais (notamment hors pays européens) peuvent être plus longs et sont totalement indépendants de notre volonté. 

Nous remercions nos clients de leur compréhension en leur conseillant de tenir compte de ces délais sachant qu’aucun remboursement ne pourra être effectué pour ces causes de retard. 

Colis abimé : lors de la récupération d’un colis, il faut impérativement le contrôler. Tant l’extérieur que le contenu afin de notifier des réserves si le produit commandé est manquant, incomplet ou dégradé. 

Il faudra émettre des réserves précises, définir les produits manquants ou les dégradations sur le bon de livraison directement à la livraison ou récupération du colis en point relais.  

Le client devra également indiquer directement par email ou par téléphone tout défaut de livraison. Cartovelo fera une réclamation auprès du transporteur dans les 3 jours maximum après la date de livraison/récupération part le client. 

– En cas d’absence lors du passage du transporteur, il est possible que votre colis soit déposé dans un point relais au plus près du point initial de livraison. 

– En cas de retour d’un colis non réclamé dans les délais les frais de port ne seront pas remboursés. 

RETOURS : 


Si, pour une quelconque raison vous n’êtes pas satisfait d’un produit que vous avez commandé, la loi vous autorise à nous le retourner sous 14 jours après réception. 
Nous vous rembourserons alors l’intégralité du montant de l’article. 
Les articles doivent nous être retournés dans leur condition d’origine et les frais de retour restent à votre charge. 
Concernant les colis non réclamés, les frais de port d’un nouvel envoi sont à la charge du client. 

DROIT DE RÉTRACTATION 

Le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de réception de la marchandise pour exercer son droit de rétractation par l’un des moyens suivants : 

Soit par le formulaire de contact accessible ici : formulaire de contact 

Soit en renvoyant par courriel ou courrier postal le formulaire de rétractation dont un modèle est accessible ici : formulaire de rétractation 
 

Le client dispose ensuite d’un délai de 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter pour retourner le(s) produit(s) qu’il a commandé(s). 
Le(s) produit(s) devra (devront) être retourné(s) dans son (leur) conditionnement intact et son (leur) emballage d’origine, à l’adresse physique (situé en France métropolitaine) qui sera communiquée par courrier électronique. 

RESPIRE SARL ne prend pas en charge les frais de renvoi du bien. 

La responsabilité de l’acheteur n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien. 

L’acheteur sera informé par e-mail dans un délai de sept (7) jours à compter de la réception de son colis de retour, du traitement de sa demande. Toutefois, si les conditions sont remplies, RESPIRE SARL rembourse à l’acheteur le montant total de sa commande, dans les quatorze (14) jours à compter de la réception des produits. 
Il faut noter que le remboursement est effectué en créditant la carte de paiement utilisée lors de la commande, si ce mode de paiement a été employé. Si l’acheteur a utilisé une carte de paiement à débit différé, ce remboursement n’est effectif au mieux qu’en fin de mois. 

L’adresse de retour des marchandises est : 
Cartovelo 
36 route de Saint Hilaire 
79210 Arçais 
FRANCE 

REMBOURSEMENT : 

Cartovelo s’engage à effectuer le remboursement dans les quatorze (14) jours suivant le retour des produits. 

PROMOTIONS :  

Toutes les offres (promotions, packs) proposées sur le site sont valables dans la limite des stocks disponibles et pour la durée indiquée dans le cadre de la promotion et non cumulable avec des bons d’achats cartovelo.fr. 

LOI APPLICABLE SI DIFFÉREND : 

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. 

En cas de différend avec Cartovelo, le client s’engage dans un premier temps à contacter le service client soit par téléphone 05 49 76 92 56 ou bien via le formulaire de contact, afin de rechercher une solution amiable. Si aucun accord amiable n’a été trouvé, le client pourra dans ce cas saisir le service de médiation. 

CONTACT : 

Pour toute information ou question, le service client est à disposition de l’acheteur au 05 49 64 59 57 ou par email à cartovelo@respire-voyages.com

SARL au capital variable de 25 000 € 
établie au 36, route de Saint Hilaire 79210 Arçais 
Immatriculée au Registre des commerces et des sociétés de Niort sous le numéro RCS 390 430 718 

Déclaration CNIL N° 657196 
Tél : 05 49 35 42 56 
E-mail : contact@cartovelo.com 

Directeur de la publication : Sébastien Almazan-Casado 

Garantie Financière : Groupama 

N° de TVA intracommunautaire  : FR94390430718